10月9日，一面承載著贊譽與感激之情的錦旗從江蘇不遠千里地抵達韶山，游客王女士借此向韶旅集團旅游服務公司員工唐斌、蔣渤表示誠摯的感謝。
9月9日，江蘇游客王女士攜家人來韶山旅游時，小孩不慎受傷。看到小孩痛苦的表情，王女士和家人滿心焦慮，回到停車場取車時，正好遇上了韶旅集團旅游服務公司巡邏的唐斌和蔣渤。得知情況后，唐斌和蔣渤立即帶著游客火速奔赴醫院。到達醫院后，他們全程陪同游客取號、就診，并耐心地安撫著游客的情緒。
雖然當時未留下聯系方式，但王女士通過撥打長沙市市長熱線，在政府工作人員的幫助下聯系上了唐斌和蔣渤。“當時我們真的是心急如焚，孩子受傷讓我們手足無措。就在我們陷入極度無助的時候，你們熱心的援助讓我們在異鄉感受到了無比的溫暖。這次經歷讓我對韶山有了全新的認識，這里不僅有深厚的紅色文化底蘊，旅游服務還如此貼心。毛主席家鄉的人熱情又負責。”電話中，王女士滿是感激之情。
面對這份跨越千里的謝意，唐斌和蔣渤紛紛表示，為游客做好服務、急游客之所急，全力保障游客安全都是職責所在。在今后的工作中，將繼續全心全意為游客服好務，用實際行動擦亮韶山這張紅色旅游名片。韶旅集團旅游服務公司全體員工也深知這份榮譽來之不易，將繼續秉持“游客至上”的服務理念，為來韶游客提供更加優質的服務。
